Tres caminos, y en los tres te contesta una persona del equipo de Fluenta.
- Chat en vivo. En fluenta.io, toca «Hablemos» abajo a la derecha y elige «Chat en vivo». Dentro del tablero, «Ayuda» en el menú de la izquierda tiene el botón «Escríbenos por el chat». Si escribes desde el tablero ya sabemos quién eres y de qué organización, así que no tienes que explicarlo. Una asistente contesta primero con lo que está en este centro de ayuda; si no resuelve tu duda, pasa la conversación a una persona.
- WhatsApp. +57 312 5131397. En fluenta.io, «Hablemos» → «WhatsApp» abre el chat directo.
- Correo. admin@fluenta.io.
Horario
Lunes a viernes, de 7:00 a 18:00, hora de Bogotá. Fuera de ese horario puedes escribir igual: el mensaje queda y lo contestamos al volver.
Qué ayuda a resolver rápido
El nombre de tu organización, el módulo y el puesto, la hora en que pasó y, si es algo del teléfono, una captura de pantalla de la app. Con eso casi siempre lo vemos en el primer mensaje.